Política de Privacidade

A Fofusfera (“nós”, “nosso”), prestadora de serviços de passeios exclusivos para cães de pequeno porte na região da Vila Mariana (São Paulo/SP), valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao navegar em nossa Landing Page e ao entrar em contato conosco via WhatsApp.

1. Quais Dados Coletamos e Como Coletamos

A coleta de dados pela Fofusfera ocorre em dois momentos distintos:

A. Durante a Navegação na Landing Page (Dados Automatizados)

Dados de Navegação e Cookies: Podemos utilizar cookies e pixels de rastreamento (como Meta Pixel do Facebook/Instagram e Google Analytics) para registrar interações na página, como cliques no botão do WhatsApp, tempo de permanência, tipo de navegador e dispositivo. Esses dados são anônimos ou pseudoanonimizados e servem exclusivamente para mensurar a eficiência de nossas campanhas de anúncios.

B. Durante a Interação via WhatsApp (Dados Fornecidos por Você)

Ao clicar no botão de contato da nossa Landing Page e iniciar uma conversa no WhatsApp, você nos fornece voluntariamente:

• Dados Pessoais do Tutor: Nome completo, número de telefone e endereço ou bairro na Vila Mariana (para verificação da cobertura do serviço).
• Dados do Pet: Nome, raça, idade, porte, histórico de comportamento e eventuais necessidades especiais de saúde ou rotina.

2. Finalidades do Tratamento dos Dados

Tratamos seus dados exclusivamente para finalidades legítimas e específicas:

• Atendimento Inicial: Responder às suas dúvidas, fornecer informações sobre planos e confirmar a disponibilidade de atendimento na sua rua/bairro.
• Agendamento e Avaliação: Agendar passeios experimentais ou visitas de avaliação de adaptação do pet.
• Prestação dos Serviços: Execução contínua dos passeios contratados e envio de fotos, vídeos e relatórios do pet em tempo real.
• Melhoria do Serviço e Anúncios: Avaliar o desempenho das nossas campanhas publicitárias e manter comunicação direta sobre o atendimento.

Compromisso Anti-SPAM: A Fofusfera não envia mensagens promocionais invasivas e não compartilha seu contato com listas de marketing de terceiros.

3. Compartilhamento e Armazenamento de Dados

Não vendemos, alugamos, cedemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Seus dados são armazenados e processados nas seguintes plataformas seguras:

• WhatsApp Business (Meta Platforms Inc.): As conversas, históricos de chat e mídias do pet ficam armazenados na infraestrutura do WhatsApp, sob suas políticas de segurança e criptografia de ponta a ponta.
• Ferramentas de Análise (Meta / Google): Dados agregados e anônimos de navegação processados exclusivamente para métricas de tráfego.

4. Retenção e Exclusão dos Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para prestar os serviços contratados ou responder às suas solicitações. Caso opte por não contratar os serviços ou deseje encerrar o contato, você pode solicitar a exclusão definitiva dos seus dados do nosso cadastro a qualquer momento.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Conforme o artigo 18 da LGPD (Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer momento e de forma gratuita:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados que temos sobre você.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão ou eliminação dos seus dados de nossos registros de contato.
• Revogar a autorização para envio de mensagens via WhatsApp.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta nos enviar uma mensagem direta no próprio WhatsApp solicitando o cancelamento/exclusão.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para otimizar o desempenho da Landing Page e compreender a origem dos nossos visitantes. Você pode desativar ou gerenciar o uso de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador web.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas preventivas razoáveis para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

8. Fale Conosco

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